La pénurie extrême de formation en ligne dans la gestion professionnelle des spas – Finance-inclusive.fr

Selon les dernières recherches de l’American Society for Training and Development, les gens apprennent mieux lorsqu’ils reçoivent de nouvelles informations en petites bouchées, ont suffisamment de temps pour les digérer, obtiennent de nombreuses opportunités de pratique et ont de l’aide disponible en cas de besoin.

Des études montrent que la plupart des gens retiennent mieux les informations lorsqu’elles sont présentées en segments relativement brefs, et que la formation «refroidisseur d’eau» – le genre qui se produit lorsque quelqu’un qui est nouveau au travail apprend à exécuter une tâche par un collègue expérimenté – -est plus efficace que la formation dispensée dans des salles de classe formelles car les informations présentées là où elles seront utilisées peuvent être mises en pratique immédiatement, ce qui renforce la courbe d’apprentissage.

En d’autres termes, les programmes de formation les plus réussis consistent à recevoir des informations, puis à pratiquer la performance pratique, de préférence avec un mentor ou un coach à proximité. Ces conditions peuvent être remplies de manière beaucoup plus efficace grâce à des modules de formation en ligne qui permettent aux apprentis et aux gestionnaires de spa chevronnés de se référer aux informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.

Malheureusement, les bons programmes en ligne pour les gestionnaires de spa et les professionnels de l’industrie du spa sont rares. Un bon programme d’éducation en ligne sur le spa devrait préparer les étudiants à réussir dans l’industrie du spa. Les étudiants qui s’inscrivent devraient être en mesure d’acquérir les compétences commerciales et de gestion spécifiques nécessaires au succès des opérations quotidiennes du spa, ainsi que les stratégies de marketing et de gestion à long terme essentielles pour soutenir la croissance et augmenter les bénéfices, fidéliser les bons employés et fidéliser la clientèle. Un bon programme en ligne devrait couvrir non seulement la gestion du spa, mais aussi les opérations, les finances, les ressources humaines, le marketing, les produits et le service client.

Un très bon programme en ligne est disponible via l’Institut de la gestion des spas, les leaders en matière de possibilités de formation en ligne pour les gestionnaires, les directeurs, les propriétaires de spa et tous ceux qui souhaitent percer dans l’industrie du spa en plein essor. Offert entièrement par l’enseignement à distance, les étudiants étudient à leur propre rythme, partout dans le monde. Ils offrent également des plans de paiement abordables et inédits dans l’enseignement privé. qui offre un programme de certificat de gestion du spa et de l’accueil qui couvre tout ce qui précède. ISM offre des programmes complets de niveau collégial, y compris la gestion du spa et la propriété du spa. Ils offrent également des cours individuels applicables aux professionnels du spa et aux hôtels ou spas à la recherche de solutions de formation en interne de haute qualité.

Les étudiants qui ne suivent pas le programme de certificat sont invités à suivre autant de cours individuels qu’ils le souhaitent. Voici un aperçu des programmes et cours actuellement offerts:

PROGRAMMES COMPLETS ISM:

1. Gestion du spa: programme tout compris de niveau collégial qui couvre tous les aspects de la gestion du spa, y compris, mais sans s’y limiter, la gestion des installations, les services de spa et la gestion des prix, les services à la clientèle, les ressources humaines, les ventes au détail, le marketing et les promotions, les relations publiques, les revenus. analyse comparative, gestion financière, gestion du front office et opérations commerciales étendues. Ce programme convient à tous ceux qui souhaitent devenir gestionnaire ou directeur de spa; ou pour ceux qui occupent déjà un poste de supervision ou de gestion, mais souhaitent consolider leur carrière avec une formation de pointe dans l’industrie.

2. Propriété du spa – Démarrage d’un spa de jour aux États-Unis: un programme complet de niveau collégial qui fournira au diplômé tous les outils nécessaires pour ouvrir en toute confiance un spa de jour indépendant. Ce programme comprend des études dans les domaines suivants: conception des installations, financement et financement, élaboration d’un plan d’affaires, ressources humaines, questions juridiques et conformité, embauche de personnel et gestion, gestion financière et comptable, marketing et relations publiques, équipement et inventaire du spa, services de spa et des prix compétitifs, la gestion de la relation client et les opérations commerciales.

COURS INDIVIDUELS ISM:

1. Formation au service à la clientèle pour les gestionnaires de spa: un cours de formation intensif conçu pour fournir aux gestionnaires de spa les compétences et les outils nécessaires pour gérer un spa grâce à un excellent service client. À la fin de ce cours, vous aurez une compréhension approfondie du fonctionnement des relations client / spa, de ce qu’il faut pour garder les clients heureux et fidèles et comment former le personnel de votre spa à exceller dans tous les aspects de la gestion client et du service client. Ce cours convient aux gestionnaires de spa, aux superviseurs et aux propriétaires de spa privés.

2. Gestion des conflits pour le personnel du spa: formation efficace pour traiter avec les clients et le personnel du spa, ce qui augmente les revenus et améliore la fidélité des clients. L’une des parties les plus difficiles du travail d’un employé de spa consiste à gérer les conflits quotidiens entre les clients et les employés et en interne entre les membres du personnel. À la fin de ce cours, vous serez en mesure de pratiquer et de mettre en œuvre des moyens éprouvés et efficaces de transformer des situations négatives en expériences positives grâce à une gestion progressive des conflits. Ce cours convient aux gestionnaires de spa, aux propriétaires de spa et à tout employé de spa travaillant avec des clients de manière continue dans un spa de jour ou de destination.

3. Opérations exceptionnelles de la réception dans un spa: les premières impressions sont essentielles et la gestion de la réception est essentielle au succès du spa. À la fin de ce cours, vous serez formé pour gérer une opération de réception avec une expertise comprenant le personnel, la planification, la technologie et les logiciels de réservation, les compétences en réception, les techniques d’entrevue de départ pour la satisfaction du client et la vente de produits à la caisse. Ce cours convient aux gestionnaires de spa, aux propriétaires de spa et à toute personne travaillant en première ligne d’un spa de jour ou de destination.

4. Ressources humaines pour l’industrie du spa: Trouver, rémunérer et conserver le meilleur personnel de race dans l’industrie du spa. Apprenez les meilleures pratiques du métier. Ce cours couvre les problèmes de dotation en personnel pour les situations de spa de jour et de destination, y compris l’embauche, les techniques d’entrevue comportementale, diverses options de rémunération, les contrats des employés, les problèmes juridiques liés aux ressources humaines dans un spa, la création d’une organisation apprenante, la formation et le mentorat, etc. Ce cours convient aux gestionnaires de spa et aux propriétaires de spa qui sont responsables de l’embauche, de la paie et de la supervision du personnel du spa.

5. 3 piliers de la gestion des spas: Tous les programmes et cours offerts par l’Institut de gestion des spas sont basés sur nos piliers de gestion des spas: SPA: spécialisation, personnalisation et adaptation. Exclusif à ISM, découvrez les piliers essentiels au succès d’un spa. Il s’agit d’un cours essentiel auquel chaque gestionnaire de spa doit participer, pour mieux servir les clients, diriger le personnel en toute confiance et assurer le succès de l’entreprise dans l’industrie du spa hautement compétitive. Ce cours convient aux gestionnaires de spa, aux propriétaires de spa et à tout employé du spa qui souhaite apprendre les principes de base du fonctionnement réussi d’un spa.

6. Spa Industry 101: Si vous envisagez sérieusement une carrière dans l’industrie du spa, Spa Industry 101 est un excellent endroit pour commencer vos recherches. L’étude comprend: l’histoire de l’industrie du spa, les tendances et les changements de l’industrie: passé, présent et futur, et le rôle du gestionnaire du spa dans le spa d’aujourd’hui, pour n’en nommer que quelques-uns. Ce cours convient à tous ceux qui souhaitent faire carrière dans l’industrie du spa. Les informations de base acquises deviendront inestimables.